1. Glosario

1. Empresa: Se refiere a Resser Tecnologías, S.A. de C.V.
2. Página Web: Se refiere a los sitios web spot.resser.com y/o siliant.resser.com, de manera conjunta o de forma individual según sea aplicable. La frase “sitios web” se podrá utilizar como sinónimo de “página web”.
3. Resser: Se refiere a Resser Tecnologías, S.A. de C.V.
4. Resser Spot: se refiere al sistema de seguridad propiedad de RESSER basado en tecnología de rastreo satelital, su aplicación móvil y de escritorio para iOs y Android
5. Siliant: se refiere a servicios prestados por RESSER de venta, arrendamiento, soporte técnico e instalación de dispositivos de Rastreo Satelital para vehículos en los vehículos que el Usuario autorice, así como el servicio de recuperación en caso de robo del vehículo protegido.
6. Sitio Web: se refiere a las páginas de internet spot.resser.com y/o siliant.resser.com, de manera conjunta o de forma individual según sea aplicable. La frase “sitios web” se podrá como sinónimo de “página web”.
7. Usuario: cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web spot.resser.com y/o siliant.resser.com y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dichas páginas.

2. Objeto

1. 2.1. El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de las Páginas Web spot.resser.com y siliant.resser.com que celebran: por una parte, RESSER y/o la Empresa, en su calidad de responsable y por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

3. Aceptación de los términos y condiciones

1. 3.1. Al ingresar y utilizar al Sitio Web, identificado con el nombre de dominio spot.resser.com o siliant.resser.com, propiedad de Resser Tecnologías, S.A de C.V. el usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.
2. 3.2. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el USUARIO deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio Web y/o cualquier otro servicio que ofrezca RESSER.
3. 3.3. En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe este Sitio Web, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.
4. 3.4. RESSER no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que se le recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones de Uso para su propio expediente.
5. 3.5. En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, RESSER podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

4. Uso del Sitio Web

1. 4.1. El Usuario y RESSER están de acuerdo en que:
2. 4.2. Para poder utilizar la Página Web el Usuario debe de tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
3. 4.3. RESSER concede una licencia no transferible y revocable para utilizar el Sitio Web, en virtud de los Términos y Condiciones de Uso descritos, con el propósito de la compra de productos y/o servicios contratados en la misma Página o adquiridos fuera de ésta pero que para su uso y aprovechamiento sea necesario el ingreso a la Página Web.
4. 4.4. El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información y/o imagen contenida o publicada en el Sitio Web correspondiente exclusivamente para uso personal, por lo que queda expresa y terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor. La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, imagen, documento o gráfico que aparezca en el sitio web spot.resser.com y/o siliant.resser.com, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de RESSER. Cualquier infracción de estos Términos y Condiciones de Uso dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.
5. 4.5. Ciertos servicios y las características relacionadas que pueden estar disponibles en spot.resser.com y/o siliant.resser.com pueden requerir el registro o suscripción. El Usuario reconoce que, al proporcionar la información de carácter personal, otorga a RESSER la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. Si el Usuario decide registrarse o suscribirse a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, el mismo se compromete a proporcionar información precisa y actualizada acerca de sí mismo, y a actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.
6. 4.6. Cada Usuario del sitio es el único responsable de mantener su contraseña y otros identificadores de cuentas seguras. El titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta. Por otra parte, el Usuario debe notificar la Empresa de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta. De ninguna manera, RESSER será responsable, directo o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento con esta sección por parte del Usuario.
7. 4.7. Durante el proceso de registro, el Usuario acepta recibir correos electrónicos promocionales de resser. No obstante, posteriormente, puede optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
8. 4.8. RESSER se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o; v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este contrato.
9. 4.9. RESSER no presume que el contenido de su Página pueda ser legalmente visto fuera de los Estados Unidos Mexicanos. El acceso al contenido puede no ser legal para ciertas personas o en ciertos países. Si el Usuario tiene acceso al contenido desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, lo hace bajo su propio riesgo y es responsable por el cumplimiento de las leyes dentro de la jurisdicción en la que se encuentra el Usuario.
10. 4.10. Se prohíbe a los Usuarios el violar o intentar violar la seguridad del Sitio Web y de los Sitios Web afiliados de RESSER; quedan prohibidas al Usuario: (a) acceder a datos a los cuales el Usuario no se encuentra autorizado para utilizar o iniciar sesión en un servidor o en una cuenta para la que el Usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar examinar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema de informática o de una red o quebrantar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir con el uso de cualquier otro Usuario, servicio de hospedaje o red, incluyendo, sin limitación, el transmitir un virus al Sitio Web o a los sitios web afiliados de RESSER; causar una saturación de dichos sitios mediante “inundación” (flooding), “envío de correo no deseado” (spamming), “bombardeo de correo” (mailbombing) o “generación de fallas” (crashing); (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios, o; (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o publicación en grupo de noticias.
11. 4.11. El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. RESSER investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; la Empresa cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable.
12. 4.12. Para el debido ingreso al Sitio, los Usuarios deberán contar con equipos e instalaciones necesarias para su conexión a Internet (computadora, teléfono, modem, programas, etc.), siendo el uso de estos equipos total responsabilidad de los mismos.
13. 4.13. RESSER está exento de cualquier responsabilidad que ocurra por interrupciones o suspensiones del servicio de acceso a Internet ocasionadas por la falla en el sistema de telecomunicaciones, en el suministro de energía eléctrica, casos fortuitos o de fuerza mayor o una acción de terceros que puedan inhabilitar los equipos que suministran el acceso a la red.
14. 4.14. Por lo anterior, RESSER no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. La Empresa tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. El Usuario NO podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. RESSER no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a la Empresa; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. RESSER no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio Web.
15. 4.15. Propiedad intelectual e industrial y derechos de autor
16. 4.16. RESSER reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el sitio spot.resser.com y/o siliant.resser.com, incluyendo pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web spot.resser.com y/o siliant.resser.com. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.
17. 4.17. A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.
18. 4.18. Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación Mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio sin previa autorización expresa y por escrito de RESSER.
19. 4.19. En caso de que el Usuario transmita a RESSER cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del Sitio Web spot.resser.com y/o siliant.resser.com, el Usuario otorga en este acto a RESSER una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
20. 4.20. Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a RESSER, incluyendo, sin limitación alguna, preguntas, críticas, comentarios y sugerencias para renovar o mejorar el Sitio Web, ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro. Además, cuando el Usuario remite comentarios o críticas a la web, también concede a RESSER el derecho a utilizar el nombre que el Usuario envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido.
21. 4.21. Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de RESSER, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al sitio web spot.resser.com y/o siliant.resser.com
22. 4.22. En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario podrá realizar una notificación contactando el centro de Atención al Cliente de RESSER. El Usuario tendrá que indicar: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.
23. 4.23. El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que RESSER ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. RESSER no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.

5. Material publicitario

1. 5.1. El Usuario reconoce y acepta que algunas partes del Sitio Web pueden contener información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional de terceros patrocinadores y anunciantes (en lo subsecuente “Material Publicitario”). Los publicistas y patrocinadores son responsables de asegurar que el Material Publicitario sometido para su inclusión en el Sitio Web cumpla las leyes y los códigos reguladores pertinentes. RESSER no es responsable de ningún error o inexactitud en los materiales de publicidad.
2. 5.2. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto que dicho Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

6. Términos y Condiciones Aplicables exclusivamente para Resser Spot.

1. 6.1. Garantía del servicio adquirido (RESSER SPOT).
1. 6.1.1. RESSER actúa en calidad de fabricante que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web spot.resser.com y/o funcionan siliant.resser.com correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, el uso que cada Usuario dé a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de RESSER.
2. 6.1.2. La garantía de GPS aplica de la siguiente manera:
1. 6.1.2.1. RESSER SPOT para arrendadoras será full Price (Refiriéndose al pago de contado de los servicios ligado al plazo de financiamiento del vehículo) por el plazo contratado y pagado.
2. 6.1.2.2. RESSER SPOT en comodato será por el plazo vigente pagado.
3. 6.1.2.3. RESSER SPOT de contado, serán 12 meses por defecto de fábrica.
3. 6.1.3. En el cual RESSER se compromete a realizar el cambio del equipo a causa de alguna falla técnica, sin embargo, si el usuario manipula el equipo posterior a la instalación, este se hará responsable de cubrir el daño a RESSER.
4. 6.1.4. RESSER no se hace responsable de pagar fallas en vehículo. Este caso aplicará siempre y cuando se realice una investigación y se acredite que las fallas en vehículo fueron causantes por la instalación del GPS.
5. 6.1.5. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por manipulación del equipo posterior a la instalación del mismo. RESSER tendrá el derecho a realizar una verificación y análisis, ya sea por parte del área correspondiente de RESSER o de terceros asignados por RESSER para dicho fin, incluyendo y no limitado a la inspección visual, física y/o técnica de el o los productos averiados para validar la vigencia y en dado caso su aplicación de acuerdo con los factores antes mencionados. La descripción de los acontecimientos por parte del Usuario no tendrá carácter vinculante hacia RESSER.
6. 6.1.6. Cualquier reclamación de garantía de los productos que se encuentre fuera de nuestra área de cobertura no será aplicable.
7. 6.1.7. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por RESSER.
2. 6.2. Créditos y promociones (RESSER SPOT).
1. 6.2.1. RESSER informará a los Usuarios suscritos al newsletter, vía correo electrónico, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones.
2. 6.2.2. Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios interesados en participar serán responsables por leer y entender estos términos y condiciones.
3. 6.2.3. Se entiende por cupón un código generado y proporcionado por RESSER el cual da derecho a el Usuario a disfrutar de un descuento económico en alguna compra realizada dentro de la Página Web spot.resser.com de acuerdo con los términos y condiciones estipulados previamente por RESSER para su uso y aplicación. Los cupones de RESSER no son acumulables con otros cupones de la misma tienda.
4. 6.2.4. Los créditos generados por las acciones promocionales de RESSER (cupones, etc.) podrán ser intercambiados exclusivamente por productos físicos comercializados en la Página Web spot.resser.com. Los créditos no podrán ser intercambiados por otros créditos ni por dinero en efectivo.
5. 6.2.5. RESSER se reserva el derecho a suspender, anular y cancelar cualquier compra o pedido realizado por el Usuario en la Página Web en los cuales sea utilizado cualquier tipo de cupón cuyo uso no se apegue a las reglas antes mencionadas, sea usado con dolo, fuera de la vigencia o términos y condiciones estipulados o de manera indebida por el Usuario.
3. 6.3. Compra de los productos (RESSER SPOT).
1. 6.3.1. El Usuario solamente podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser instalados dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos dentro de las áreas de cobertura de RESSER vigentes al momento de la compra./li>
2. 6.3.2. Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, RESSER enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.
4. 6.4. Pago (RESSER SPOT)
1. 6.4.1. El pago del servicio adquirido en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.
2. 6.4.2. El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio.
3. 6.4.3. El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio es únicamente de carácter informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte de RESSER. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
4. 6.4.4. RESSER enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se programará la instalación en la dirección indicada por el Usuario.
5. 6.4.5. Los pagos realizados en el Sitio por medio de tarjeta de crédito, débito están sujetos a análisis y aprobación por parte de RESSER. RESSER se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales al Usuario, como medio de validación al proceso de adquisición del servicio y/o productos a través del Sitio, para validar la titularidad y correcto uso del medio de pago, y en dado caso, a cancelar el pago realizado según su exclusivo criterio.
6. 6.4.6. En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, RESSER se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.
7. 6.4.7. El Usuario deberá hacer los pagos de forma puntual de conformidad con lo acordado, de otra manera, RESSER tendrá la prerrogativa de suspender temporalmente el acceso a la plataforma SILIANT hasta en tanto no se subsane la falta de pago.
5. 6.5. Orden de aceptación y precios (RESSER SPOT)
1. 6.5.1. Todos los precios de productos y servicios que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos.
2. 6.5.2. Precios, promociones y disponibilidad, sujetos a cambios sin previo aviso.
3. 6.5.3. El Usuario debe de considerar que se dan caso en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, RESSER se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, RESSER se reserva el derecho a solicitar al Usuario información adicional, antes de aceptar el pedido o inclusive una vez aceptado en primera instancia.
4. 6.5.4. RESSER proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden que contenga un artículo que haya sido comprado con un precio incorrecto. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción RESSER se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación.
6. 6.6. Condiciones de instalación (RESSER SPOT)
1. 6.6.1. Posterior a la compra en línea, el área de soporte técnico de RESSER se comunicará con el usuario para programar la instalación del equipo en el domicilio de preferencia del usuario. El equipo de soporte técnico programará la visita de un técnico en un lapso no mayor a 48 horas. En caso de que el usuario no atienda las llamadas en este lapso, no será responsabilidad de RESSER, por lo que será responsabilidad del usuario contactar al área de soporte técnico de RESSER para programar su instalación.
2. 6.6.2. Será responsabilidad de RESSER realizar la instalación del equipo en un lapso no mayor a 5 días hábiles posteriores a la programación de la cita de instalación. Si el usuario no atiende las llamadas del área de soporte técnico o se niega a que se instale el equipo, no será responsabilidad de RESSER.
3. 6.6.3. El horario de instalación de preferencia del usuario seleccionado dentro de la plataforma de pago de spot.resser.com, no será un horario obligatorio de instalación, por lo que RESSER no se ve obligado a instalar en ese horario y fecha específica.
4. 6.6.4. Será responsabilidad del cliente dar disponibilidad de la unidad; preferentemente en lugar abierto, con acceso al vehículo y con la posibilidad de abrir en su totalidad las puertas de dicho vehículo.
5. 6.6.5. Una vez completada la instalación, la firma conformidad por parte del Usuario libera a Resser de cualquier reclamación con respecto a dicha instalación.
7. 6.7. Reacción y Recuperación (RESSER SPOT)
1. 6.7.1. El Servicio de Reacción y Recuperación de vehículos en caso de robo, se incluye al contratar los equipos de Rastreo Satelital y RESSER brindará dicho Servicio las 24 Horas del día durante todo el año, mientras el Usuario mantenga activos los productos RESSER SPOT y esté al corriente de sus pagos.
8. 6.8. Suscripción de servicios; condiciones y penalizaciones (RESSER SPOT)
1. 6.8.1. Suscripción anual/semestral/trimestral de contado con pago recurrente.
1. 6.8.1.1. La suscripción Spot comienza en cuanto se procese el pago inicial. Se le cobrará al Usuario de contado la tarifa completa [anual/semestral/trimestral] elegida en el momento de la compra, más los impuestos aplicables. La suscripción Spot se renovará automáticamente en la fecha de renovación [anual/semestral/trimestral], hasta que el Usuario la cancele.
2. 6.8.1.2. El Usuario nos autoriza a almacenar su método de pago y a cargar automáticamente al vencimiento de la suscripción Spot, hasta que el Usuario cancele.
3. 6.8.1.3. La Empresa podrá cambiar la tarifa de su plan en el subsecuente período de renovación, y le notificará al Usuario sobre cualquier cambio de la tarifa, con la opción de cancelar. Si falla su método de pago principal y el Usuario no realiza el pago, RESSER podrá suspender la suscripción.
9. 6.9. Suscripción [anual/semestral/trimestral/mensual] con pago mensual por domiciliación bancaria.(RESSER SPOT)
1. 6.9.1. Al contratar la suscripción Spot, el Usuario decide libremente el plazo forzoso al que desea sujetarse y comprometerse. La suscripción Spot comienza en cuanto se procese el pago inicial. Se le cobrará al usuario de manera mensual la tarifa elegida en el momento de la compra, más los impuestos aplicables hasta la conclusión del plazo forzoso seleccionado por el Usuario. La suscripción Spot se renovará automáticamente en la fecha de renovación [anual/semestral/trimestral/mensual], hasta que el Usuario la cancele.
10. 6.10. Políticas de Cancelación o Terminación Anticipada (RESSER SPOT).
1. 6.10.1. El Usuario podrá cancelar su suscripción Spot en cualquier momento contactando al servicio al cliente. Si el usuario cancela dentro de los 2 días naturales siguientes al pedido inicial, se reembolsará el pago completo a su favor, menos gastos administrativos. Si la cancelación de la suscripción Spot es posterior a los 24 meses de su comienzo, el pago no será reembolsable y al momento de hacerse efectiva dicha cancelación, el servicio ya no estará disponible para el Usuario.
2. 6.10.2. Cuando se trate de la cancelación de la suscripción Spot con plazo forzoso y pago mensual (suscripción), se entenderá que el Usuario contrató libremente el plan por un período determinado, por lo que para el caso de cancelación el Usuario, se le cobrará al Usuario el importe señalado en la siguiente tabla de “penalización” según el mes en curso que se encuentre de su obligación contractual restante y el servicio se suspenderá al final del período de facturación de ese mes.
3. 6.10.3. Cuando se trate de la cancelación de la suscripción Spot con plazo forzoso y pago mensual (suscripción), se entenderá que el Usuario contrató libremente el plan por un plazo determinado y no un servicio de mes a mes, por lo que se para el caso de cancelación el Usuario, se le cobrará al Usuario el importe señalado en la siguiente tabla de “penalización” según el mes en curso de su obligación contractual restante y el servicio continuará disponible para uso hasta la finalización del plazo contratado, independientemente de si el Usuario decide utilizar o no.
11. 6.11. Tabla de penalización exclusiva RESSER.
1. 6.11.1
2. Importes antes de IVA.
3. 6.11.2. A partir del mes 24 el Usuario será libre de cancelar el servicio SIN penalización.
4. 6.11.3. En cualquiera de los casos de Cancelación de suscripción Spot, el Usuario autoriza a la Empresa a efectuar el cargo por cancelación al método de pago almacenado con autorización del Usuario y se desplazará en la factura del siguiente período.

7. Términos y Condiciones aplicables exclusivamente para SILIANT

1. 7.1. Garantía del servicio adquirido (SILIANT)
1. 7.1.1. RESSER otorgará una Garantía Técnica. La Garantía ampara al equipo o dispositivo de Rastreo Satelital, la mano de obra del servicio técnico y al vehículo; En caso de que exista algún daño causado por la instalación y/o por la mano de obra o la funcionalidad del equipo dispositivo de Rastreo Satelital, RESSER será responsable frente al Usuario, siempre y cuando se cumpla la política de garantía.
2. 7.1.2. El Usuario reconoce y acepta que no son responsabilidad de RESSER las fallas ocasionadas por interrupción o falta de cobertura de la red de telefonía celular, red de Internet o red de posicionamiento global satelital GPS.
3. 7.1.3. La garantía dentro del plazo estipulado en la política de garantía, no aplicará a equipos o instalaciones manipuladas, abiertos o modificados por personal ajeno a RESSER.
4. 7.1.4. Para hacer válida una garantía deberá apegarse a las políticas de garantía;
5. 7.1.5. RESSER se hará responsable de cualquier daño al vehículo por causa directa a la mano de obra de la instalación del equipo GPS o sobre algún daño o falla causado por el equipo GPS. Dicha garantía aplicará si y sólo si:
1. Se instala un equipo RESSER Security en cofre SIN accesorios.
2. Se comprueba bajo evidencia la responsabilidad directa de RESSER.
3. Respetando la política de garantía
2. 7.2. Política de Garantía (SILIANT)
1. 7.2.1. Se otorgará garantía total contra defectos de fábrica de los equipos instalados en los vehículos propiedad del Usuario por un plazo de acuerdo a su oferta comercial:
1. Comodato mensual: Por el plazo contratado y estipulado en contrato.
2. Contado anual: 12 meses a partir de la instalación.
3. Contado “Full Price”: Por el plazo contratado.
2. 7.2.2. Con respecto a la garantía que pueda ser aplicada ante fallos o problemas concernientes con la mano de obra durante el proceso de instalación del GPS en el vehículo, RESSER se hará responsable de los daños que puedan generar, siempre y cuando estos se notifiquen de inmediato y vía correo electrónico a RESSER.
3. 7.2.2. Con respecto a la garantía que pueda ser aplicada ante fallos o problemas concernientes con la mano de obra durante el proceso de instalación del GPS en el vehículo, RESSER se hará responsable de los daños que puedan generar, siempre y cuando estos se notifiquen de inmediato y vía correo electrónico a RESSER.
1. Notificación Inmediata. Notificar al personal de RESSER vía correo y de forma inmediata cuando el vehículo presentó una falla relacionada con GPS y durante su ingreso a la agencia.
2. Que no haya sido alterada la instalación y el equipo GPS. Que personal ajeno a nuestros técnicos no haya desmontado o alterado nuestra instalación y equipo GPS, por ello deberá ser solo el personal autorizado por RESSER el primero en hacer la revisión pertinente.
3. Que se permita el acceso a nuestro personal a la agencia o taller. La participación de nuestro técnico en el análisis de la falla es requisito indispensable.
4. Que la agencia emita un diagnóstico por escrito. En caso de diagnosticar la agencia una falla relacionada con nuestro equipo e instalación, se requiere un diagnóstico por escrito documentando técnicamente el motivo de la falla presentada.
5. Que no tenga colocado/instalado en el vehículo otro equipo GPS de cualquier otra compañía. Y por consiguiente ningún otro accesorio o software ajeno al vehículo.
6. RESSER proporcionará el servicio inmediato posible de acuerdo con nuestros tiempos de respuesta. La garantía aplica para el servicio de mano de obra realizado por técnicos autorizados de RESSER en cualquier vehículo propiedad del Usuario. Dicha garantía será realizada por personal técnico certificado por RESSER, mismo que se hará cargo de cualquier daño que se pudiera generar siempre y cuando le sea notificado inmediato a RESSER desde el momento en el que el Usuario tenga el conocimiento y se le permita revisar el vehículo o activo antes de cualquier persona o empresa ajena a RESSER. Por lo que se obliga al Usuario a respetar la intervención de técnicos RESSER previa a cualquier persona o empresa ajena.
3. 7.3. Condiciones de instalación (SILIANT)
1. 7.3.1. RESSER instalará los productos en los vehículos del Usuario, ya sea en el domicilio del mismo, en Agencia Automotriz o en Centros de Servicio RESSER, siempre y cuando el vehículo se encuentre dentro de la zona metropolitana de ciudades donde RESSER cuente con Soporte Técnico Autorizado; en caso contrario, aplicarán cargos por viáticos correspondientes al traslado de un técnico desde la ciudad más cercana. RESSER proveerá al Usuario el listado de ciudades donde RESSER cuenta con Soporte Técnico.
4. 7.4. Políticas de pago (SILIANT)
1. 7.4.1. El Usuario deberá hacer los pagos de forma puntual de conformidad con lo acordado, de otra manera, RESSER tendrá la prerrogativa de suspender temporalmente el acceso a la plataforma SILIANT hasta en tanto no se subsane la falta de pago.
5. 7.5. Servicios Complementarios (SILIANT)
1. 7.5.1. RESSER dará un acceso al Usuario para utilizar los módulos correspondientes que le permitan dar seguimiento administrativo de todos los vehículos protegidos.
6. 7.6. Software Adicional (SILIANT)
1. 7.6.1. Si el usuario requiere de funciones especiales no contempladas en el Software SILIANT o en la Plataforma de Rastreo Satelital WEB, RESSER podrá cotizar el desarrollo de Software Adicional a solicitud del Usuario.
7. 7.7. Reacción y Recuperación (SILIANT)
1. 7.7.1. El Servicio de Reacción y Recuperación de vehículos en caso de robo, se incluye al contratar los equipos de Rastreo Satelital y RESSER brindará dicho Servicio las 24 Horas del día durante todo el año, mientras el Usuario mantenga activos los productos Siliant y esté al corriente de sus pagos.
8. 7.8. Políticas de Cancelación o Terminación Anticipada (SILIANT)
1. 7.8.1. Las partes podrán dar por terminado el contrato mediante notificación por escrito a la otra parte con 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha de terminación. Al momento de recibir la notificación RESSER procederá al cálculo de cualquier adeudo pendiente por parte del Usuario para su debida liquidación y así poder suspender el servicio en la fecha efectiva de terminación. Para el caso de que la terminación anticipada por parte del Usuario fuere sin causa imputable a RESSER, se aplicará la pena convencional a que se refiere este apartado.
2. 7.8.2. En el caso de terminación anticipada, si la adquisición del servicio de Rastreo Satelital se contrató bajo un esquema de comodato o arrendamiento, el Usuario deberá dar todas las facilidades para el desmonto y devolución de los equipos.
3. 7.8.3. En caso de que la terminación anticipada sea a solicitud del Usuario, la mano de obra para el desmonto del equipo deberá ser cubierto por parte del Usuario, sin perjuicio de cubrir el pago correspondiente a la totalidad de las cantidades adeudadas a la fecha de corte siguiente a la cancelación.
4. 7.8.4. RESSER se compromete a mantener activo el servicio de los equipos pagados y no vencidos en su licencia.
9. 7.9. Penalización (SILIANT)
1. 7.9.1. En el caso de que el Usuario cancele anticipadamente el servicio materia de este contrato sin causa imputable a RESSER y el servicio prestado presente algún adeudo pendiente, el Usuario se obliga a liquidar a RESSER en una sola exhibición el monto que corresponda. De no cumplir con dicho pago, aplicarán los intereses moratorios del 2% mensual.
2. 7.9.2. Para esquema de comodato o arrendamiento de equipo, las penalizaciones están claramente listadas en el contrato correspondiente mismo que tanto el Usuario como RESSER acuerdan tener como transcrito como si aquí estuviera inserto.

8. Responsabilidad del Usuario en relación con las transacciones.

1. 8.1. El Usuario asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivarán del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.
2. 8.2. El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.

9. Políticas de facturación

1. 9.1. Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:
1. RFC con Homoclave
2. Nombre completo o razón social
3. Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
4. Uso del CFDI
5. E-mail donde llegará la factura
2. 9.2. Una vez emitida la factura correspondiente, RESSER no podrá re-facturar en el mes corriente debido a un error en los datos proporcionados por el usuario. El usuario deberá solicitar el cambio y se re-facturara al mes siguiente. En caso de que RESSER haya cometido un error en la facturación, RESSER re-facturará en menos de 48 horas hábiles.
3. 9.3. La factura será emitida 48 horas hábiles posteriores a la instalación del equipo.

10. Restricciones para menores

1. 10.1. RESSER no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos.
2. 10.2. Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.

11. Responsabilidad

1. 11.1. El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a RESSER y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.
2. 11.2. RESSER se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con RESSER en el desarrollo de las defensas pertinentes, esto aplica tanto a RESSER SPOT como a SILIANT.

12. Modificaciones al Sitio www.spot.resser.com y/o www.siliant.resser.com

1. 12.1. RESSER podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

13. Vigencia, terminación y modificación de los Términos y Condiciones de Uso

1. 13.1. La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
2. 13.2. RESSER se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior RESSER recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.
3. 13.3. RESSER podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para RESSER que debe de indemnizar al Usuario.

14. Subsistencia

15. Términos adicionales

1. 15.1. Ocasionalmente, RESSER podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web spot.resser.com, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

16. Ley aplicable y jurisdicción

1. 16.1. Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México.

17. Cesión de derechos

1. 17.1. Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. RESSER podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de RESSER sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, RESSER quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato.

18. No renuncia de derechos

1. 18.1. La inactividad por parte de RESSER, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

19. Indemnización

1. 19.1. El Usuario está de acuerdo en indemnizar a RESSER, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
1. Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web spot.resser.com y/o siliant.resser.com.
2. La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de la Página Web señalada.
3. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio Web.

20. Otros

1. 20.1. Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.
2. 20.2. RESSER podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de RESSER, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.
3. 20.3. Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
4. 20.4. Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por RESSER a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y RESSER en relación con los Servicios ofrecidos por RESSER a través del Sitio Web.

21. Fecha de la última actualización

1. 21.1. Se notifica que los Términos y Condiciones fueran modificados el día 1º de septiembre de 2022.